Condizioni generali di vendita

Disposizioni generali

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.milanihome.it.

Milani Home S.r.l.s.
Ragione sociale: Milani Home Società a Responsabilità Limitata Semplificata
Sede legale: Viale della Repubblica 14/A, 36031 Dueville (VI)
Codice Fiscale e Partita IVA: 03911460248
REA: VI - 364306
PEC: [email protected]
Email assistenza clienti: [email protected]
Telefono: +39 0424 1891319

La PEC è riservata esclusivamente a comunicazioni aventi valore legale o amministrativo. Non è un canale di assistenza clienti e non deve essere utilizzata per richieste relative a ordini, spedizioni, resi, garanzie, informazioni sui prodotti o supporto post-vendita. Per tali richieste il cliente deve utilizzare l’indirizzo [email protected] o i canali di assistenza indicati sul sito.

Milani Home opera esclusivamente come e-commerce. Non dispone di showroom, negozi fisici, punti vendita aperti al pubblico o rivenditori presso cui visionare, acquistare, ritirare o restituire i prodotti. La lingua disponibile per la conclusione del contratto è l’italiano.

Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita, l’informativa privacy e le altre informazioni rese disponibili durante la procedura di acquisto. Milani Home si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita. Le modifiche avranno effetto dal momento della loro pubblicazione sul sito e non si applicheranno agli ordini già conclusi prima di tale momento.

Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’offerta, l’invio e l’accettazione degli ordini relativi ai prodotti venduti da Milani Home tramite il sito www.milanihome.it.

Eventuali link, banner o collegamenti a siti di terzi non sono disciplinati dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. Prima di acquistare prodotti o servizi da soggetti diversi da Milani Home, il cliente è invitato a consultare le relative condizioni di vendita.

Prodotti, prezzi e disponibilità

Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate nelle relative schede prodotto. Le immagini hanno finalità illustrative e possono non rappresentare in modo perfettamente identico colori, finiture o dettagli del prodotto, anche a causa delle impostazioni dello schermo utilizzato dal cliente. I prezzi sono indicati in euro e comprendono l’IVA, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione, quando previste, sono indicate durante la procedura di acquisto prima della conferma dell’ordine. La disponibilità dei prodotti indicata sul sito è da considerarsi indicativa, poiché può variare anche in ragione della contemporanea presenza di più utenti sul sito o di aggiornamenti di magazzino. In caso di indisponibilità totale o parziale dopo l’invio dell’ordine, Milani Home informerà il cliente via email e proporrà una soluzione alternativa, una modifica dell’ordine o il rimborso dell’importo relativo al prodotto non disponibile.

Conclusione del contratto

Per effettuare un ordine, il cliente deve seguire la procedura guidata presente sul sito, inserendo i dati richiesti, l’indirizzo di consegna, il metodo di spedizione e il metodo di pagamento scelto tra quelli disponibili. Prima dell’invio dell’ordine, il cliente è tenuto a verificare la correttezza dei dati inseriti, dei prodotti selezionati, dei prezzi, delle spese di spedizione e dell’importo totale.

L’invio dell’ordine comporta l’obbligo di pagamento.

Il contratto si considera concluso quando Milani Home riceve l’ordine e ne conferma la presa in carico all’indirizzo email indicato dal cliente, previa verifica dei dati, della disponibilità dei prodotti e del pagamento. Milani Home potrà non accettare o sospendere un ordine in caso di dati incompleti o non corretti, mancata autorizzazione del pagamento, indisponibilità dei prodotti, sospetto uso improprio del sito o altri impedimenti oggettivi alla corretta evasione dell’ordine.

Account e dati del cliente

Il cliente si impegna a fornire dati corretti, completi e aggiornati durante la registrazione e la procedura di acquisto. Il cliente è responsabile della correttezza dei dati comunicati, inclusi indirizzo di consegna, recapiti telefonici ed email. Eventuali ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi derivanti da dati errati o incompleti non potranno essere imputati a Milani Home.

Se il cliente crea un account, è tenuto a custodire con cura le proprie credenziali di accesso e a non comunicarle a terzi. Qualsiasi variazione dei dati personali o dei recapiti deve essere aggiornata tempestivamente nell’area riservata o comunicata al servizio assistenza.

Pagamenti

Il pagamento deve essere effettuato tramite uno dei metodi disponibili sul sito al momento dell’acquisto. L’ordine sarà evaso solo dopo la conferma del pagamento o secondo le condizioni previste dal metodo di pagamento scelto. In caso di pagamento non autorizzato, non completato o successivamente contestato, Milani Home potrà sospendere o annullare l’ordine.

Spedizione e consegna

Milani Home effettua spedizioni in Italia, isole comprese, tramite corrieri terzi.

La consegna avviene esclusivamente a piano strada. Non sono inclusi servizi di consegna al piano, consegna su appuntamento telefonico, montaggio, installazione, facchinaggio o smaltimento dell’usato, salvo diverso accordo scritto con Milani Home. Milani Home non effettua spedizioni presso società che forniscono servizi di domiciliazione.

I tempi indicati nelle schede prodotto si riferiscono ai tempi medi necessari per la preparazione e la spedizione dell’articolo e decorrono dalla conferma dell’ordine e del pagamento, salvo diversa indicazione. A tali tempi devono essere aggiunti i tempi di trasporto e consegna da parte del corriere, che possono variare in base al volume e al peso della merce, alla località di destinazione, al vettore incaricato, al periodo dell’anno e a eventuali circostanze non direttamente imputabili a Milani Home.

I tempi indicati sul sito sono da considerarsi medi e indicativi. Milani Home si impegna a evadere gli ordini con la massima tempestività possibile, ma non può garantire una data di spedizione o consegna precisa. Eventuali richieste del cliente relative a una data specifica di consegna, a un periodo preferito o alla necessità di posticipare la spedizione saranno valutate dal servizio assistenza, ma non potranno essere considerate garantite salvo conferma scritta da parte di Milani Home. Milani Home non può tenere ferma la merce o posticipare la spedizione per periodi prolungati, salvo diverso accordo preventivo con il servizio assistenza.

Al momento della spedizione, il cliente riceverà il tracking per seguire l’avanzamento della consegna. Il cliente è tenuto a monitorare il tracking e a rendersi disponibile per la ricezione della merce. Milani Home non garantisce che il corriere contatti telefonicamente il cliente prima della consegna. Eventuali chiamate, avvisi o contatti da parte del corriere dipendono esclusivamente dall’organizzazione del vettore incaricato e non possono essere garantiti da Milani Home.

Eventuali ritardi nella spedizione o nella consegna non imputabili a Milani Home, inclusi ritardi del corriere, difficoltà logistiche, giacenze, festività, scioperi, eventi atmosferici o altre cause esterne, non potranno essere considerati inadempimento imputabile a Milani Home.

Mancata consegna e giacenza

Qualora il cliente non fosse presente al momento del tentativo di consegna, la merce potrà essere posta in giacenza presso la filiale o il deposito del corriere incaricato.

In caso di giacenza, il cliente è tenuto a contattare tempestivamente Milani Home scrivendo a [email protected] o tramite i canali di assistenza disponibili, indicando il numero d’ordine e la richiesta da gestire. Eventuali richieste di svincolo, modifica dell’indirizzo, nuovo tentativo di consegna, aggiornamento dei recapiti o altre variazioni relative alla spedizione devono essere gestite tramite Milani Home.

Accordi, istruzioni, modifiche o richieste concordate direttamente tra il cliente e il corriere, senza preventiva comunicazione e conferma da parte di Milani Home, non sono sotto il controllo di Milani Home e non potranno essere imputati alla responsabilità di Milani Home in caso di ritardi, costi aggiuntivi, mancata consegna, rientro della merce o altre problematiche operative. Eventuali costi di giacenza, riconsegna, modifica indirizzo o rientro della merce derivanti da assenza del cliente, indirizzo errato o incompleto, mancata collaborazione o richieste non concordate con Milani Home potranno essere posti a carico del cliente.

Controllo della merce alla consegna

Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare lo stato esterno dell’imballo.

In caso di imballo visibilmente danneggiato, aperto, bagnato, schiacciato, bucato o alterato, il cliente deve documentare subito la situazione con foto e segnalarla tempestivamente a [email protected], indicando il numero d’ordine.

Le modalità operative per la gestione di merce danneggiata, difettosa, non conforme, resi e recesso sono indicate nella sezione Resi e Recessi, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Trattamento dei dati personali

I dati personali del cliente sono trattati secondo quanto indicato nell’informativa privacy pubblicata sul sito, nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Clausola di salvaguardia

Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita risultassero invalide, nulle o inefficaci, le restanti disposizioni resteranno valide ed efficaci.

Contatti

Per qualsiasi richiesta di informazione o assistenza clienti, il cliente può contattare Milani Home tramite:

Email assistenza: [email protected]
Telefono: +39 0424 1891319
Sede legale: Milani Home S.r.l.s., Viale della Repubblica 14/A, 36031 Dueville (VI)

La sede legale non è un punto vendita, non è aperta al pubblico e non deve essere utilizzata per ritiri, consegne o resi non autorizzati.

Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana.

Se il cliente riveste la qualifica di consumatore, eventuali controversie saranno devolute al giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio dello Stato. Se il cliente non riveste la qualifica di consumatore, il foro competente sarà quello previsto dalla normativa applicabile e dagli accordi contrattuali tra le parti.

Riferimenti normativi

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono redatte in conformità alla normativa italiana ed europea applicabile, con particolare riferimento a:

• D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo;

• Parte III, Titolo III, Capo I del Codice del Consumo, in materia di diritti dei consumatori nei contratti;

• articoli 45 e seguenti del Codice del Consumo, in materia di contratti a distanza e contratti negoziati fuori dai locali commerciali;

• articolo 49 del Codice del Consumo, in materia di obblighi informativi precontrattuali;

• articolo 51 del Codice del Consumo, in materia di requisiti formali dei contratti a distanza;

• articolo 61 del Codice del Consumo, in materia di consegna dei beni;

• D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70, in materia di commercio elettronico;

• Regolamento UE 2016/679, in materia di protezione dei dati personali.